Ocavo  
panier 0
panier
   
Accueil Pas d'intermédiaire Livraison en direct des domaines Fabrication 100% française
ombre

Questions - Réponses

Je suis vigneron et je souhaite ouvrir ma boutique avec Ocavo, mais …

… comment dois-je procéder pour créer ma boutique ?
… combien cela va me coûter ?
… pour quelle durée suis-je engagé avec Ocavo ?
… et combien ça coûte, si je ne vends rien ?
… n’ayant aucune compétence en  programmation, vais-je pouvoir malgré cela configurer ma boutique et mettre mes produits en ligne?
… une fois ma boutique en ligne sur Internet,  ais-je la possibilité d’en modifier le contenu ultérieurement ?
… comment dois-je payer les commissions ?
… qui administre ma boutique ?
… qui s’occupe du transport ?
… dans quel pays puis-je livrer ?
… que se passe-t-il lorsqu’un client commande à ma boutique ?
… où les commandes, arrivent-t-elles ?
… lors d’une commande, à quel moment dois-je envoyer la marchandise ?
… de quels moyens de paiement dispose mon client ?
… le client ne m’envoie pas le règlement, que dois-je faire ?
… comment les clients arrivent-t-ils sur ma boutique ?
… ma boutique peut-elle être traduite dans d’autres langues ?
… comment puis-je ajouter des images dans ma boutique ?

… comment dois-je procéder pour créer ma boutique ?
C’est très simple, vous cliquez sur le lien Je m’inscris  dans le bandeau du haut sur la page d’accueil et vous remplissez le formulaire. Un e-mail de confirmation vous est envoyé, il faut le valider. Votre espace boutique est créé !
Maintenant il ne vous reste plus qu’à renseigner via votre espace administration les deux pages « Accueil » et « Profil », ainsi que les « Fiches techniques » des produits que vous souhaitez  vendre, leurs prix, vos frais de transport etc.
Si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous téléphoner :
04.78.59.91.53
lundi au vendredi de 9h à 12h et de 15h à 19h

… combien cela va me coûter ?
La création et l’utilisation de la boutique sont entièrement gratuites ! Une commission de 8% sera facturée uniquement sur vos ventes hors frais de transport. En clair, pas de vente pas de commission ni de frais !

… pour quelle durée suis-je engagé avec Ocavo ?
Il n’y a aucun engagement ! Vous êtes libre de partir quand vous le souhaitez, à partir du moment ou l’ensemble des commissions dues ont bien entendu été payées.

… et combien cela coûte, si je ne vends rien ?
Tant que vous ne vendez rien, cela ne vous coûte rien ! L’utilisation de la boutique étant entièrement gratuite.

… n’ayant aucune compétence en  programmation sur Internet, vais-je pouvoir malgré cela configurer ma boutique et mettre mes produits en ligne?
Oui ! L’administration de votre boutique est très simple ! Vous disposez de champs prévus pour accueillir vos textes, il vous suffit de les renseigner, et une fois validées ces informations apparaîtront dans la partie publique du site. Vous pouvez ainsi vérifier et corriger à tout moment vos textes et vos fiches produits.

… une fois ma boutique créée et en ligne sur Internet,  ais-je la possibilité d’en modifier le contenu ultérieurement ?
Oui ! Vous pouvez à tout moment vous connecter à votre espace « Administration de ma boutique » et modifier vos textes, vos prix, vos fiches produits, etc. Vous pouvez à n’importe quel moment, ajouter, modifier ou supprimer des informations. 

… comment dois-je payer les commissions ?
En début de chaque mois, nous vous envoyons un récapitulatif de vos commandes avec le montant des commissions accompagné d’une facture. Vous disposez alors de 15 jours pour nous faire parvenir votre règlement.

…qui administre ma boutique ?
Vous êtes seul responsable de votre boutique et de son contenu. Vous pouvez la gérer vous-même ou confier cette tache à un employé du domaine.

… qui s’occupe du transport ?
Vous êtes responsable du transport. Chaque domaine applique ses propres conditions et ses propres frais de transport.

… dans quel pays puis-je livrer  ?
La plateforme Ocavo est actuellement ouverte pour la France, la partie Internantional est en cours de développement. Vous pouvez ainsi livrer dans tous les pays ou vous avez une solution de transport.

… que se passe-t-il lorsqu’un client commande à ma boutique ?
Nous vous envoyons le Bon de commande par mail. Il comporte les détails de la commande, l’adresse de livraison et de facturation ainsi que le mode de paiement choisi par votre client. Dans votre espace « Administration de ma boutique », vous trouverez également la liste de toutes vos commandes et leur détail, ainsi que la facture que vous pouvez imprimer.
Votre client doit effectuer le règlement en 7 jours, si vous ne recevez pas le règlement, prenez dans un premier temps contact avec le client. Si vous n’arrivez pas à résoudre ce problème, contactez-nous.
Dès que le règlement est arrivé, vous expédiez la marchandise.

…où les commandes, arrivent-t-elles ?
Les commandes arrivent directement dans votre espace « Administration de votre boutique ». Vous allez également être alerté par mail, le Bon de Commande vous est adressé par mail ainsi qu’à votre client.

… lors d’une commande, à quel moment dois-je envoyer la marchandise ?
Vous expédiez votre marchandise dès que vous avez reçu le règlement de votre client.

… de quels moyens de paiement dispose mon client ?
Votre client vous règle directement le montant de la commande selon les modes de paiement suivants :
- Paiement par chèque (français)
- Paiement par chèque (international)
- Paiement par virement
- Paiement par Carte de Bleue - Carte de crédit (via Paypal)
Pour cela il vous suffit d’ouvrir un compte « Business » chez PAYPAL. Contactez nous, nous vous assisterons.

… le client ne m’envoie pas le règlement, que dois-je faire ?
Votre client doit effectuer le règlement en 7 jours, si vous ne recevez pas le règlement, prenez dans un premier temps contact avec le client. Si vous n’arrivez pas à résoudre ce problème, contactez-nous.

… comment les clients arrivent-t-ils sur ma boutique ?
Vous disposez d’une adresse Web (URL) pour votre boutique. A l’ouverture de votre espace, vous choisissez un nom d’utilisateur, qui sera repris dans votre adresse. L’adresse Web de votre boutique sera alors : http://www.ocavo.com/mondomaine
Vous pouvez communiquer ce lien à vos clients et par exemple l’afficher sur votre propre site Web ou encore sur vos documents commerciaux.

… ma boutique peut-elle être traduite dans d’autres langues ?
Certaines parties de votre boutique seront traduites de manière automatisée. Par exemple les arômes, les accords mets - vins, les cépages, les appellations, la température de dégustations etc.
Vous pourrez vous même traduire les parties textes sachant que souvent une simple traduction en anglais suffit déjà (par exemple dans l’espace allemand). Pensez-y !

… comment ajouter des images à ma boutique ?
Pour cela, nous avons prévu une fonction de téléchargement d’image dans l’espace d’administration de votre boutique. Vous sélectionnez la photo sur votre ordinateur et vous la chargez simplement via un bouton dans votre boutique. C’est très simple !